Оферта

За цим Договором одна Сторона, Товариство з обмеженою відповідальністю «ІНТЕРТОП Україна», з одного боку, і будь -яка особа, що прийняла умови даного Договору публічної оферти, надалі «Покупець», з іншого боку, далі разом Сторони, уклали даний Договір, адресований необмеженому колу осіб, що є публічною офертою (пропозицією) Продавця укласти з Покупцями договір купівлі -продажу Товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет -магазин, асортимент та детальна інформація про які міститься на сайті http://www.intertop.ua/ (далі – Сайт). Відповідний договір регулює порядок взаємовідносин сторін при пропонуванні до замовлення товарів (послуг) і їх придбанні на онлайн -майданчику ІNTERTOP.UA , доступ до якого здійснюється через web-сайт та/або через мобільні додатки. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець). При повній згоді з даним Договоро м Сторони приймають умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору, у тому числі взаємовідносин, які виникають на умовах продажу з використання м Сайту ТОВ «Інтертоп Україна», як інтернет -майданчика для інших Продавців. Для регулювання договірних правовідносин за Договором Сторони обирають та, в разі необхідності, застосовують українське законодавство.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Акцепт – вчинення Користувачем дій, що спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти.

Адміністратор - ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА»- ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 41097426, місцезнаходження за адресою: 03056, м. Київ, проспект Берестейський, 23; електронна пошта: [email protected]. Адміністратор може бути Продавцем на онлайн -майданчику INTERTOP.UA, і в такому разі його найменування зазначається в якості Продавця (постачальника) в чеку на придбаний товар та на нього розповсюджуються всі умови цього Договору. Адміністратор виконує функції, пов’язані із організаційно-технічним супроводом пропонування Продукції Продавцем на Сайті / у Додатках та організацією взаємодії Покупця з Продавцем у разі придбання Покупцем Продукції

Електронний чек – розрахунковий документ, створений в електронній формі відповідно до вимог чинного законодавства, що підтверджує факт оплати та передачі Товару. Спосіб отримання Електронного чека залежить від статусу Покупця:

• Для Покупців, що є зареєстрованими учасниками Програми лояльності (тобто, мають реєстрацію на Сайті або в Застосунку з верифікованим номером телефону), Електронний чек автоматично стає доступним для перегляду та завантаження в Особистому кабінеті у розділі «Мої чеки».
• Для Покупців, що не відповідають вищевказаним критеріям (незареєстровані гості), Електронний чек надсилається на вказану ними при оформленні Замовлення електронну пошту або в месенджер (Viber/sms).

Незалежно від способу отримання, Електронний чек має таку ж юридичну силу, як і паперовий.

Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту запит Користувача на здійснення купівлі обраних ним Товарів.

«Істотний недолік Товару» – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин.

Компанія перевізник - служба доставки замовлення, інформація про яку міститься на сайті

Контакт-центр – один із засобів інформаційної підтримки Покупців, що включає:

• Телефонну лінію за номером: 044 390 19 00. Оператори працюють з 10:00 до 18:00, з понеділка по неділю включно.
• Чат-підтримку в офіційному Telegram-каналі, посилання на який розміщено на Сайті. Ця підтримка функціонує наступним чином:
• Чат-бот надає допомогу в автоматичному режимі цілодобово (24/7).
• Оператор чату доступний для консультацій з 09:00 до 21:00, з понеділка по неділю включно.

Користувач/Покупець – особа, що переглядає інформацію на онлайн -майданчику та/або замовляє, та/або отримує, та/або резервує Товари із використанням технічних інструментів.

Мобільний застосунок (Застосунок) – програмне забезпечення INTERTOP , призначене для роботи на мобільних пристроях, що є одним із інструментів доступу до Онлайн-майданчика.

Одержувач – Покупець, або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений на умовах визначенних у Замовленні.

Онлайн-майданчик – веб-сайт в мережі Інтернет ідентифікований веб -адресою http://www.intertop.ua/ (далі -Сайт) та мобільний додаток INTERTOP (далі - Додаток), на яких здійснюється пропонування Продукції Продавцями, оформлення та відстеження виконання замовлень, обміну відгуками, а також проведення рекламних та маркетингових заходів.

Особистий кабінет – персональна сторінка Покупця на Сайті та/або в Мобільному застосунку, що створюється шляхом реєстрації та верифікації номеру телефону, та містить історію замовлень, персональну інформацію, а також розділ «Мої чеки», де зберігаються електронні чеки по всім онлайн та офлайн замовленням. Власний кабінет Покупця може містити також іншу інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача/Покупця та оформлення замовлень.

Продавець - юридична особа або фізична особа -підприємець, яка розміщує та/або продає Товари на Онлайн-майданчику та є безпосередньою стороною договору купівлі -продажу з Покупцем. Продавцем може виступати як ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА», так і інші продавці-партнери маркетплейсу.

Програма лояльності - комплексна система заохочень для постійних Покупців, що дозволяє накопичувати бонуси, отримувати персональні знижки та інші привілеї на умовах, викладених у Правилах бонусної програми INTERTOP PLUS.

Публічна оферта - спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА» та інших Продавців, що стосується укладення електронного договору купівлі - продажу Товарів на визначених ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА» умовах.

Реєстрація – внесення Користувачем необхідних для ідентифікації даних у відповідну форму на Сайті або в Застосунку, доступ до якої здійснюється через панель навігації, позначену відповідним значком або під час оформлення Замовлення.

Сайт - веб-сайт, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: http://www.intertop.ua/, включаючи всі його веб-сторінки, що є одним із інструментів доступу до Онлайн-майданчика.

Товар - товари, зображення та/або опис яких розміщено на Сайті, послуги, як об'єкти угоди сторін, які були обрані Покупцем на Сайті та поміщені у «Кошик», або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.1. Інформація, що розміщена на Сайті, містить умови пропозиції придбання Товару і являє собою Публічну оферту ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА», адресовану невизначеному колу осіб - користувачам Сайту.

1.2. Акцептом є факт реєстрації та/або оформлення Замовлення Користувача/Покупця на сайті, з метою обрання Товарів та подальшого наміру Користувача/Покупця здійснити придбання Товарів на Сайті.

1.3. Акцептом Користувач/Покупець засвідчує свою повну та беззаперечну згоду зі всіма положеннями та правилами цієї Публічної оферти без будь - яких виключень і обмежень, та підтверджує, що він ознайомлений з її умовами до моменту вчинення Акцепту.

1.4. Датою укладення Договору -оферти та моментом повного й беззаперечного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми реєстраціі та/або оформлення Замовлення, розташованого на Сайті/онлайн -майданчику, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді або через усне підтвердження Менеджера Продавця через інші засоби телекомунікації.

1.5. Оплата товару здійснюється виключно у гривні шляхом безготівкового розрахунку/готівкою за фактом доставки. Платіжні системи та детальні умови оплати товару вказані на сайті в розділі «Доставка і Оплата».

1.6. Офіційні умови участі в бонусній Програмі лояльності “INTERTOP Plus” та порядок отримання бонусної карти викладені у актуальній редакції Правил бонусної програми INTERTOP PLUS, які викладені в Електронному куточку покупця на сайті чи у мобільному застосунку за посиланням https://intertop.ua/uk-ua/info/customer-information-board/ . Дія бонусної програми розповсюджується лише на товари, Продавцем яких виступає ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА».

1.7. Інформація про Порядок та умови отримання та використання подарункових карток та подарункових сертифікатів розміщується у Електронному куточку покупця на сайті чи у З астосунку, а також за посиланням https://intertop.ua/uk-ua/info/buycertificate/ .

2.1. Фотографії Товару, розміщені на сайті є простими ілюстраціями до нього і можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду/кольору Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Покупец ь можете ознайомитися з описом Товару на сайті в інформаційній карточці на Товар, проте для отримання додаткової інформації, слід зв’язатися з Продавцем, заповнивши форму зворотного зв’язку або через онлайн -чат . Усі сертифікати відповідності, декларації відповідності та гігієнічні сертифікати надаються за запитом Покупця.

2.2. Вартість товару, представленого на Сайті та в Застосунку вказана з урахуванням ПДВ.

2.3. Відомості, розміщені на Сайті та в Застосунку http://intertop.ua/ мають виключно інформативний характер.

3.1. Користувач/Покупець має самостійно оформити Замовлення на будь -який товар, який є доступним для Замовлення на Сайті або в Застосунку на сторінці картки товару.

3.1.1. Щоб оформити Замовлення через Сайт або Застосунок Покупцю необхідно:

• обрати Товари, представлені на Сайті, їх кількість та натиснути «Додати в Кошик», Товар буде автоматично доданий до розділу «Кошик»;
• натиснути «Оформити замовлення» у нижній частині сайту;
• зайти до Особистого кабінету за допомогою введення логіну та паролю або зареєструватися або/та заповнити дані у відповідній електронній формі Замовлення, обрати спосіб оплати Товару;
• після закінчення замовлення вибрати функцію «Підтвердити замовлення»;
• після завершення Покупцем дій по оформленню замовлення на Сайті, оператор доставки Продавця у телефонному режимі зв’яжеться із Покупцем та за необхідності уточнить деталі замовлення, та/або система направить підтвердження Покупцю про прийняття відповідно го замовлення в роботу, у т.ч. шляхом електронного сповіщення на електронну адресу зазначену Покупцем чи системним мобільним сповіщенням на номер телефону вказаний Покупцем/або зазначається у Особистому кабінеті та/або здійснюється у інший спосіб, визначений Адміністратором/Продавцем. У випадку якщо клієнт самостійно залишив коментарі на Сайті при оформленні замовлення про необхідність зателефонувати йому/ або в разі виникнення проблеми з доставкою замовлення - Контакт центр може зателефонувати клієнту .

3.2. Замовлення вважається оформленим та прийнятим до виконання Продавцем у випадку, коли після завершення Покупцем дій по оформленню замовлення на онлайн -майданчику в Особистому кабінеті Покупця з’явиться інформація про прийняття Замовлення, може міститися повідомлення про передбачувану дату відправки та строк доставки або адреса магазину, якщо Покупець зазначив спосіб отримання Товару, шляхом самовивозу. Інформація також надсилається у вигляді електронного повідомлення на поштову адресу, viber, інші зазначені месенджери вказані Покупцем при реєстрації, або по телефону. Менеджер Адміністратора/Продавця у телефонному режимі може зв’язатися із Покупцем, за необхідності уточнити деталі замовлення та підтвердить Покупцю про прийняття відповідного замовлення в роботу.

3.3. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

3.4. При оформленні Замовлення на Сайті або в Застосунку Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.4.1. прізвище, ім'я, по-батькові Покупця/найменування юридичної особи;

3.4.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);

3.4.3. контактний телефон та електронну пошта (e-mail) (у разі, якщо Покупець не проходив попередню реєстрацію на Сайті);

3.4.4. обрати спосіб оплати замовлення за наявності вибору;

3.4.5. обрати спосіб доставки (окрім адресної) , вказавши адресу магазину або поштового відділення.

3.4.6. іншу додаткову інформацію, за запитом Продавця (розрахунковий рахунок тощо).

3.5. Найменування, кількість, артикул, розмір, ціна, колір тощо обраного Покупцем Товару зберігаються в розділі «Кошик» або у особистому кабінеті Покупця на Сайті або в Застосунку.

3.6. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншої Сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.

3.7. При оформленні замовлення через оператора Продавця Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.4. – 3.5. цієї Оферти.

3.8. Схвалення Покупцем умов цієї Оферти, в частині оплати здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на Cайті або в Застосунку в розділі ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, у тому числі при оформленні Замовлення оплативши його через платіжну систему LIQPAY або plata by mono. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця, крім даних, які Покупець вносить на web-сайті та/або web-сторінці сайту партнерів, таких як, наприклад, сторінки оплати замовлення для введення карткових реквізитів та ін. Замовлення є прийнятим до виконання (договір купівлі -продажу між Покупцем і Продавцем вважається укладеним) після надходження Покупцю підтвердження про прийняття Замовлення. Строки та порядок оплати Товару може різнитися, в залежності від запропонованих умов конкретного Продавця, відображених в картці обраного Товару.

3.9. У випадку відсутності Замовленого Товару, Представник Продавця зобов’язаний довести до відома Користувача/Покупця таку інформацію за допомогою засобів зв’язку, залишеними Користувачем/Покупцем при реєстрації на Сайті .

3.10. У разі відсутності Замовленого Товару, Замовлення буде анульовано. Користувач/Покупець не має можливості замінити Товар на аналогічну модель. Про анулювання Замовлення Користувача буде повідомлено через особистий кабінет або повідомлення на поштову адресу, Viber, інші зазначені месенджери вказані Покупцем при реєстрації.

3.11. Користувач/Покупець має право скасувати замовлення зателефонувавши на номер телефону вказаний Продацем або звернутися до чат-боту, але не пізніше, як до моменту отримання від Продавця повідомлення про підтвердження прийняття Замовлення та відправку Товару .

3.12. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

3.13. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на Cайті/Додатку /картці обраного товару в розділі «Доставка і оплата». Спосіб здійснення оплати Продукції обирається Покупцем із доступних варіантів та зазначених в Картці товару та / або на сторінці оформлення замовлення.

4.1. Сторони домовились про те, що Доставка Товару здійснюється безпосередньо в місцях видачі замовлення в магазинах Товариства з обмеженої відповідальності «ІНТЕРТОП Україна» та/або через служби доставки (компанії-перевізників) вказані на Сайті та безпосередньо в картках Товарів . При неможливості зв’язатися з Покупцем за вказаним ним при замовленні номером телефону, замовлення вважається анульованим.

4.1.1. Отримання Товару безпосередньо в магазині Продавця здійснюється, безпосередньо після підтвердження Покупцем коду в повідомленні (верифікації) , яке направляється йому на мобільний телефон .

4.1.2. При отриманні замовлення у пунктах видачі онлайн -замовлення ( в магазинах, у операторів поштового зв’язку ), потрібні такі документи: Якщо замовлення було оплачене банківською карткою на сайті – для отримання замовлення потрібен документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України, ID-картка, закордонний паспорт, цифрові документи в мобільному застосунку "Дія").

У випадку, якщо оплата здійснюється під час отримання товару, для отримання замовлення документи не потрібні.

4.2. Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється за тарифами та правилами перевезення служб доставки по території України, відповідно до умов, вказаних на сайті/картці документу в розділі «Доставка та оплата» або шляхом самовивозу із зазначеного при Замовленні місця видачі замовлення. Доставка здійснюється кур'єрськими службами «Нова Пошта», «Укрпошти», « Meest», «iPost». При неможливості зв’язатися з Покупцем за вказаним ним при замовленні номером телефону, замовлення вважається анульованим.

4.3. Разом із передачею Товару або у момент здійснення розрахунку (залежно від того, що відбувається раніше) Продавець надає Покупцю розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, що підтверджує факт оплати Товару.

4.3.1. Розрахунковий документ створюється Продавцем в електронній формі (електронний чек) відповідно до вимог чинного законодавства та надсилається Покупцю на адресу електронної пошти, у месенджер (Viber) або інший канал зв’язку, зазначений Покупцем, не пізніше моменту фактичної передачі Товару або здійснення розрахунку.

4.3.2. Для Покупців Товарів, продавцем яких є ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА», електронний чек автоматично доступний у розділі «Мої чеки» Особистого кабінету за умови реєстрації та верифікації номера телефону. Електронні чеки зберігаються в Особистому кабінеті протягом 3 (трьох) років з моменту здійснення покупки. Даний порядок застосовується виключно до Товарів, продавцем яких є ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА».

4.3.3. Для незареєстрованих Покупців електронний розрахунковий документ надсилається на електронну пошту та/або інший канал зв’язку, зазначений при оформленні Замовлення. Надаючи контактні дані при оформленні Замовлення, Покупець погоджується на отримання електронного розрахункового документа обраним способом зв’язку. Бажання отримати паперовий розрахунковий документ Покупець може зазначити до моменту оформлення Замовлення шляхом вказання відповідної інформації у полі «Коментар до замовлення».

4.3.4. Електронний розрахунковий документ є рівнозначним документу в паперовій формі та має повну юридичну силу. При поверненні Товару роздрукований примірник електронного розрахункового документа не є обов’язковим.

4.3.5. Для Товарів, продавцем яких є продавці-партнери маркетплейсу, обов’язок формування та надання розрахункового документа покладається виключно на відповідного продавця-партнера. При оплаті при отриманні розрахунковий документ надається продавцем -партнером або його уповноваженим представником у момент здійснення остаточного розрахунку. При онлайн -оплаті розрахунковий документ формується продавцем -партнером із використанням програмного РРО та надсилається Покупцю на електронну пошту та/або інший канал зв’язку, зазначений при оформленні Замовлення. ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА» забезпечує технічну можливість відображення інформації про розрахункові документи в Особистому кабінеті, однак не є емітентом розрахункових документів та не здійснює їх фіскалізацію для товарів, продавцем яких є продавці-партнери.

4.4. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.

4.5. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) або самостійно перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).

4.6. Фактом, що підтверджує отримання Товару, відсутність зауважень та претензій, щодо кількості, зовнішнього вигляду і комплектності товару є момент прийняття Товару Покупцем чи уповноваженим представником Покупця від Компанії-перевізника. Фіксація передачі товару підтверджується згідно даних в реєстрах видачі вантажів/відправлень Компанії -перевізника, чи у інший спосіб узгоджений обома Сторонами у Замовленні.

4.7. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обра ної Покупцем, шляхом проставлення підпису в супровідних документах, що підтверджують доставку Покупцеві або у інший спосіб обумовлений умовами цього Договору.

4.8. У випадку, якщо доставка Замовлень здійснюється службами доставки (далі –«Компанії- перевізники»), шляхом Акцепту цієї Публічної оферти, Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних Компаній-перевізників.

5.1. Повернення Товару належної якості чи комплектності.

5.1.1. Покупець має право відмовитися від поставленого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару виключно за умови, що збережено Товарний вигляд, споживчі властивості Товару, упаковку виробника, ярлики та розрахунковий документ. Таким документом є електронний чек, доступний в Особистому кабінеті Покупця або отриманий ним на електронну пошту/месенджер, або паперовий чек, виданий за бажанням Покупця.

5.1.2. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем. Покупець має право на обмін Товару із врахуванням положень законодавства про підстави та перелік Товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

5.1.3. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми, підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

5.2. Порядок повернення Товару неналежної якості та комплектності:

5.2.1. Повернення Товару неналежної якості, комплектності відбувається в разі: пошкодження упаковки або не працює механізм, відсутність деталей, складових Товару . Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконан ня своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неякісності або дисфункції Товару. Покупець має право обміняти на одиницю відповідної якості. Для обміну товару з наявними виробничими дефектами необхідно звернутися за телефоном: 044 390 19 00 або шляхом повідомлення на адресу електронної пошти у формі заяви [email protected].

5.2.2. У разі повернення Товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями), доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками, Продавець повертає кошти на підставі звернення (заяви) Покупця про розірвання договору (повернення товару) відповідно до порядку встановленого Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями) та в порядку визначеному на сайті Продавця у розділі

«Повернення товару» . Витрати, пов'язані з доставкою такого Товару Компанією -перевізником покриваються за рахунок Продавця. При розірванні договору Покупець повинен повідомити Продавця про місце, де продукція може бути повернена. Якщо продукція була отримана Покупцем через місце видачі замовлення/компанію - перевізника, то у разі розірвання договору Покупець має можливість повер нути товар у місці видачі замовлення/через компанію-перевізника.

5.2.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця зазначений у заяві про розірвання Договору. У випадку відмови від Товару неналежної якості, придбаного в дистанційний спосіб, вартість якого була сплачена Покупцем шляхом безготівкового розрахунку, Продавець повертає кошти Покупцеві за Товар неналежної якості протягом 30 банківських днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору у спосіб та на розрахунковий рахунок наданий Покупцем. Повернення Покупцю сплачених грошових коштів за Товар/відшкодування витрат на усунення недоліків Товару здійснюється Продавцем шляхом перерахування відповідної суми грошових коштів на рахунок, відкритий Покупцем в установі банку, в тому числі картковий ра хунок, вказаний Покупцем у заяві, зазначеній в п.5.2.4. даного Договору.

5.2.4. Повернення коштів, сплачених Покупцем за Товар/відшкодування витрат на усунення недоліків Товару, здійснюється Продавцем на підставі заяви Покупця. Заява може бути заповнена в електронній формі на сторінці https://intertop.ua/uk-ua/info/return/, направлена на електронну адресу [email protected]

5.2.5. До зазначеної в п.п.5.2.4. заяви Покупцем обов’язково додається: - відповідний розрахунковий документ встановленої форми (електронний чек в роздрукованому чи згенерованому вигляді та/або паперовий чек), що підтверджує придбання Товару, з відміткою про дату продажу (дату передання) Товару; - документи, що підтверджують понесені Покупцем витрати на усунення недоліків Товару (у випадку заявлення вимог щодо відшкодування таких витрат) інформація про особовий картковий рахунок на який потрібно повернути кошти та інші документи у відповідності до вимог ЗУ «Про захист прав споживачів».

5.3. Повернення Товару неналежної якості комплектності відбувається в порядку встановленому цією Публічною офертою, якщо інший порядок не обумовлюється Продавцем в картці Товару.

5.4. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживач ів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

5.5. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

5.6. Додаткові положення щодо порядку повернення товарів, у тому числі доставка яких була здійснена Компаніями-перевізниками, зазначені у розділі Сайту «Повернення».

6.1. ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА» має право:

6.1.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажі та доставці Товарів) у випадку порушення Користувачем/Покупцем умов Публічної оферти;

6.1.2. На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь -якому випадку, ціна Товару підтвердженого ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА» Замовлення залишається незмінною;

6.1.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів ТОВ «Інтертоп Україн а», вправі виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, обов’язково повідомивши про це Покупця шляхом направлення повідомлення через канали Push-сповіщення/Viber/SMS/e-mail за вказаним номером телефону, який Покупець вніс при реєстрації (або дзвінком оператора Контакт-центру на вказаний Користувачем/Покупцем номер телефону);

6.1.4. Продавець має право змінювати умови Публічної оферти шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інше не зазначено. Зміни не застосовуються до замовлень, оформлених до моменту набрання ними чинності.

6.1.5. Розміщувати на Сайті або в застосунку інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця. Також, відповідно до умов цієї Публічної оферти та Політики конфіденційності, надсилати на адресу електронної пошти Користувачів електронні листи , або Viber/SMS/Push-сповіщення з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інші комерційні пропозиції ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА»;

6.1.6. Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.

6.1.7. Функція спосіб оплати «Під час отримання», може бути дезактивована для Покупця щодо Товарів, розміщених на сайті Продавця. Деталі та умови за посиланням https://intertop.ua/uk-ua/info/payment/ в наступних випадках:

• у випадку, якщо у Продавця є обґрунтовані підстави вважати, що Покупець здійснив, може здійснити протиправні дії, зокрема, але невиключно: крадіжка, шахрайство, підміна, навмисне пошкодження майна та інше;
• зловживань при придбанні акційного Товару: придбання акційного Товару не для особистого споживання, а для подальшого перепродажу; придбання акційного Товару однієї моделі в кількості понад 4 одиниці, систематичне (два і більше разів) повернення одного з придбаних акційних товарів, тощо)
• у випадку оформлення Покупцем 3 (трьох) і більше замовлень/резервів при загальному відсотку відмови від оплати в такий спосіб замовленого товару складає 75% і більше відсотків.

Для активації можливості використання опції спосіб оплати «Під час отримання», відсоток поставленого та оплаченого товару має становити 25% і вище. Відсоток оплаченого та поставленого Товару розраховується від суми його придбання , за умови, що на такі Товари не було оформлено повернення за період 180 календарних днів, що передують даті оформлення замовлення.

Для розрахунку відсотка викупу застосовується наступна формула:

Відсоток викупу Товарів = (сума придбаних товарів за період / сума підтверджених замовлень за період) x 100%. (підтверджені - це ті замовлення, які очікували клієнта у поштовому відділенні компаній перевізників або у інших точках видачі замовлень – магазинах)

Якщо у Покупця було 3 (три) і більше замовлень за останній рік, відсоток викупу розраховується за один рік ( останні 12 місяців) . Якщо кількість замовлень менша, ніж 3 (три), відсоток викупу розраховується за всіма замовленнями в поточному році.

Товари з замовлень Покупця не враховуються в сумі замовлених товарів за період, у наступних випадках:

• товар із замовлення не доставлений компанією-перевізником до пункту призначення Замовлення;
• замовлення було скасоване Покупцем до факту передачі компанії-перевізнику;
• товар був втрачений в процесі доставки Покупцеві;
• на товар був оформлений Акт невідповідності при поверненні товару;

Покупець має право звернутися на Гарячу лінію або за електронною адресою [email protected] із запитом про надання можливості використання способу оплати «Під час отримання». В такому випадку Покупець зобов'язаний повідомити та довести, що він не вчиняв дії, які могли призвести до деактивації способу оплати «Під час отримання».

Рішення про результати розгляду запиту приймається Продавцем протягом 5 робочих днів з моменту отримання відповідного звернення Покупця та направляється/ доводиться Покупцю через вказані ним канали зв’язку.

6.1.8. Обмеження оформлення замовлень з передплатою

Продавець має право обмежити Покупцю можливість оформлення замовлень із передплатою з використанням окремих способів доставки або резервування Товару у випадку, якщо у Продавця є обґрунтовані підстави вважати, що Покупець систематично зловживає функціонало м оформлення замовлень.

Такими підставами можуть бути, зокрема, але не виключно:

Систематичне оформлення Покупцем замовлень із подальшим їх скасуванням після передачі Товару в доставку без наявності об’єктивних причин, у разі якщо частка фактично отриманих Покупцем замовлень за останні 365 (триста шістдесят п’ять) календарних днів стан овить менше 15 (п’ятнадцяти) відсотків від загальної кількості замовлень.

У таких випадках Продавець має право:

• деактивувати можливість оформлення замовлень із доставкою до магазину;
• обмежити можливість оформлення замовлень із доставкою до відділень перевізників;
• Продавець має право на власний розсуд надати Покупцеві доступні альтернативні способи отримання Товару, зокрема : шляхом оформлення резерву в конкретному магазині за наявності Товару або іншим способом, визначеним Продавцем;

У разі, якщо поведінка Покупця свідчить про системне зловживання всіма доступними сценаріями оформлення замовл?