Кроссовки ECCO модель 706512(51117)

Великолепная модель, но конкретно в данном случае хотелось бы написать отзыв о том, как "оперативно и в сроки" производится возврат средств, если товар не подошел. а не подошел по той причине, что в коробку положили пару 2 разных размеров, поскольку обувь заказывалась ребенку, сразу в отделении Новой Почты не заметили, т к первый в руку попал ботинок именно нужного размера. Выполнив все условия по возврату со стороны покупателя, я связалась с колл-центром INTERTOP, где мне сказали, что возврат осуществляется в течение 30 календарных дней. На мой письменный запрос на 15 дне, когда именно стоит ожидать возврата, мне никто не ответил, ближе к тому, как истекал срок, я связалась в колл-центром в телефонном режиме. Каждый оператор по-своему терялся и мялся в показаниях, была ли сумма поставлена к перечислению, мотивируя тем, что их отдел этим не занимается, и им нужно связаться с отделом возврата, мне не дали прямой контакт отдела возврата и отказались предоставить какие-либо подтверждающие документы о проделанных финансовых операциях для этого. Очередной оператор меня уверила, что она поставила пометку "СРОЧНО" и что средства точно поступят до 31.12.19. Связавшись с колл-центром в очередной раз сегодня, 31.12.19, я столкнулась в очередной раз с замешательством, в итоге оказалось, что средства не были поставлены к перечислению, сегодня отдел не работает, первого числа - тоже, и ближайшее время, когда передадут уведомление, что это срочный вопрос, будет 02.01.20. т е это только будет передана пометка "СРОЧНО" и что мне дадут обратную связь. Уважаемая команда INTERTOP, как мне реагировать? единственная обратная связь, которая меня устроит, это перечисленные средства в оговоренной сумме! и не надо мне телефонных звонков! причина отказа - не моя личная прихоть, пара разных по размеру кроссовок! товар был возвращен в срок до 14 дней, со всеми необходимыми сопроводительными документами и письмами 27.11.19, Вами получен 29.11.19, на возврат дается ДО (!) 30 календарных дней, и получается, что 2 числа мне только дадут "обратную связь". Не вашего уровня такая политика! совет покупателям: если уже пришлось вернуть товар INTERTOP после того, как вами была произведена оплата, не пожалейте времени, звоните по вопросу возврата сразу в первые же дни, когда посылка доставлена обратно, тогда, быть может, в эти 30 дней вы и уложитесь, если потребитель будет отстаивать свои законные права, и требовать своевременного реагирования, мы сможем рассчитывать не только на качественную обувь зарекомендовавших себя брендов, но и возврата денежных средств в указанные сроки тогда, когда ситуация идет немножко не по накатанному сценарию "заказал-оплатил-забрал-доволен", но и тогда, когда что-то не подошло!