Согласно с действующими нормами законодательства, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену*.
* Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. № 1023-XII и Приложения №3, а также постановления КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19.03.1994 г. №172, к товарам соответствующего качества, не подлежащих обмену (возврату), относятся: Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
В случае если Ваш возврат обусловлено ненадлежащим качеством ювелирного изделия (производственным дефектом), такой товар подлежит проведению экспертизы для подтверждения производственного дефекта. Экспертиза товара осуществляется при поступлении возврата на наш склад.
Для оформления экспертизы нужно сделать 3 шага:
1. Обратиться по телефону горячей линии: 0800300325
2. Заполнить «Заявление на возврат» и выслать на e-mail: [email protected]
3. Вернуть через любое отделение или курьером ООО «Новая Почта» по адресу: ООО «АМАДЕО», код ЄДРПОУ 39435939, г. Киев, ул. Шахтерская, 11, тел. 0675507532
Пересылка товара осуществляется за счет продавца.
Срок и порядок возврата:
1. После поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней в соответствии возврата всем указанным ниже правилам.
2. После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства будут перечислены на банковскую карту, указанную в заявлении.
К сожалению, мы не сможем принять возвращения в некоторых случаях:
1. Если отсутствует «Заявление на возврат» и «Расходная накладная» с указанными причинами возврата;
2. 2. Если комплектация возврата не полная, отсутствие упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.;
Важно! Если у вас возникли определенные вопросы, связанные с оформлением возврата - без колебаний звоните или пишите нам, и мы сделаем все возможное для оказания вам исчерпывающей информации и необходимой помощи.