0 800 30-99-19

Безкоштовно по Україні

Запитання та відповіді

Як оформити та оплатити замовлення?

Замовлення можна оформити:
  • на сайті : https://intertop.ua/
  • по телефону (Україна) : 044 499 99 19 або 0 800 30 99 19*
* Дзвінки по Україні безкоштовні
Як здійснюється доставка?
Доставка по Києву та регіонам України здійснюється кур'єром до дверей і на склад перевізника (https://intertop.ua/ua/payment/)




Яка вартість доставки?

До відділення «Нова Пошта». Вартість доставки 50 грн., якщо вартість замовлення від 0-1500 грн., понад 1500 грн. вартість доставки безкоштовно.

Кур'єром «Нова Пошта» (за адресою). Вартість доставки 70 грн., якщо вартість замовлення від 0-1500 грн., понад 1500 грн. вартість доставки безкоштовно.

Доставка в роздрібний магазин Інтертоп безкоштовно.


Після отримання повідомлення з номером ТТН (по смс або email) можна відстежувати статус доставки замовлення на сайті кур'єрської служби "Нова Пошта" (https://novaposhta.ua).

Оплата здійснюється однією сумою разом з оплатою замовленого товару при отриманні замовлення. Способи оплати: готівкою при отриманні, платіжною карткою VISA / MasterCard на сайті (доставка тільки на відділення КС "Нова Пошта", видача при пред'явленні паспорта).

У які терміни здійснюється доставка замовлень?
Доставка замовлень здійснюється протягом 5-8 робочих днів. 

День і час доставки узгоджуються з клієнтом після обробки замовлення оператором служби підтримки INTERTOP.ua.

Чи доставляються пари для примірки?
Оформити замовлення з приміркою.

Для цього Вам необхідно оформляти кожну обрану пару взуття окремим замовленням з доставкою на відділення Нової Пошти.

Як можна повернути замовлення?
За посиланням https://intertop.ua/return/.

Як перевірити наявність товару на складі сайту/в мережі магазинів?
Функція перевірки наявності доступна на сайті в картці кожного товару:




Чи доступні в інтернет-магазині послуги "Плати частинами", "Онлайн-кредит"?
У даний момент послуга "Плати частинами" надається тільки в мережі роздрібних магазинів.
Чи відрізняються ціни на сайті та в роздрібному магазині?
Не відрізняються, відрізнятись може тільки період проведення акцій.
Чи можлива доставка за межі України?
Доставка за межі України на данний момент не здійснюється.
Як додати картку INTERTOP PLUS
Крок 1
Для прив'язки картки INTERTOP PLUS необхідно зареєструватися або авторизуватися на сайті.

Крок 2
Номер телефону або e-mail повинні збігатися з вказаними в анкеті.

Крок 3
Якщо дані збігаються, вибрати номер Вашої картки зі списку:

Крок 4
На Ваш телефон або e-mail прийде код підтвердження. Необхідно ввести його у відповідне поле:


Готово.
Що таке промо-код? Як розподіляється Знижка за промокодом, якщо в замовленні кілька товарів?

ПРОМО-КОД дає можливість купувати товари на ECCO.COM.UA ще дешевше!

Цією перевагою можуть скористатися учасники Бонусної програми INTERTOP PLUS, а також зареєстровані на сайті користувачі.

Як це працює?

Після отримання ПРОМО-КОДУ на Ваш email (вказаний при реєстрації) оформіть замовлення на сайті. На етапі внесення своїх даних (спосіб оплати і доставки) необхідно ввести Ваш ПРОМО-КОД у відповідне поле і натиснути «ЗАСТОСУВАТИ», завершити оформлення замовлення.


Зверніть увагу,

знижка по ПРОМО-КОДУ може бути використана лише в одному Вашому замовленні.

Мінімальна сума замовлення для використання знижки по ПРОМО-КОДУ складає 2 000 грн.

Знижка по ПРОМО-КОДУ INTERTOP.ua може бути використана лише при оформленні онлайн-замовлення з доставкою (за адресою чи у відділення кур'єрської служби).

ПРОМО-КОД INTERTOP.ua не діє в роздрібній мережі магазинів, в тому числі і на зарезервований товар.

Знижка по ПРОМО-КОДУ не сумується з іншими акціями та знижками.

Знижка за промокодом розподіляється пропорційно на всі позиції в замовленні. При частковій відміні (при видаленні із замовлення одного або декількох товарів) знижка перераховується, а промо-код може не діяти, якщо загальна сума замовлення виявиться менше мінімально заявленої за умовами промо-коду (наприклад, за умови мінімального замовлення на 2000 грн).

При використанні промо-коду замовлення викуповується тільки пакетно. Часткова покупка в такому випадку не діє.

Приємних покупок!

В який термін повертаються бонуси на карту INTERTOP PLUS у разі відмови або повернення замовлення?
У разі відмови від замовлення при отриманні, а також у випадку оформлення повернення бонуси повернуться через 21 день після оприбуткування товару нашим складом.
Як можна зарезервувати товар в роздрібному магазині ECCO?

КРОК 1

ЗАРЕЗЕРВУЙТЕ ТОВАР НА САЙТІ
Виберіть товар, що Вам сподобався
Авторизуйтесь або зареєструйтеся на сайті
(введіть логін і пароль, вкажіть номер телефону для підтвердження резерву по СМС)
Виберіть розмір товару і натисніть ЗАРЕЗЕРВУВАТИ (під кнопкою КУПИТИ)
Виберіть зручний магазин для самовивозу і натисніть ЗАРЕЗЕРВУВАТИ
Чекайте підтвердження по СМС

КРОК 2
ЗАБЕРІТЬ У МАГАЗИНІ INTERTOP
Приїжджайте за Вашим замовленням протягом 2 днів після отримання підтвердження по СМС
Підійдіть на касу магазину і повідомте номер замовлення, отриманий по СМС (R-2008XXXX)
Здійсніть примірку
Сплатіть Ваше замовлення на касі магазину


Сервіс працює у всіх магазинах мережі INTERTOP. Повний список магазинів доступний за посиланням http://intertop.ua/about/stores/

Товар резервується в магазині на 2 дні з дати підтвердження резерву (в одному резерві може бути лише один товар), по закінченню даного терміну резерв анулюється.

УВАГА:
Якщо користуватись швидким переглядом товару в каталозі:
- кнопка КУПИТИ (замовлення з доставкою) неактивна для розмірів, що доступні тільки для резерву в магазинах INTERTOP;
- функція резерву недоступна (кнопка ЗАРЕЗЕРВУВАТИ неактивна).

Будемо раді відповісти на Ваші запитання по телефону 044 499 99 19 або 0 800 30 99 19 (безкоштовно в межах України).




Як можна замовити доставку товару в роздрібний магазин INTERTOP?

Тепер у Вас є можливість вибрати товар на сайті і забрати його в будь-якому магазині мережі INTERTOP . Якщо в обраному магазині товар відсутній - ми привеземо його туди для Вас!


КРОК 1

Виберіть вподобаний вам товар

Авторизуйтесь або зареєструйтеся на сайті ( введіть логін і пароль, вкажіть номер телефону для підтвердження резерву по СМС)

Виберіть розмір товару і натисніть КУПИТИ

При оформленні замовлення виберіть «Доставка в магазин»

 

КРОК 2

Виберіть місто і зручний для Вас магазин


 

КРОК 3

Завершіть оформлення замовлення і чекайте підтвердження по СМС



КРОК 4

Після отримання СМС і листи на email про готовність замовлення до самовивозом заберіть товар у магазині


Термін доставки товару в магазин



понеділок - четвер п'ятниця Вихідні та свята
замовлення до 16:00 замовлення після 16:00 замовлення до 16:00 замовлення після 16:00
1-5 днів 2-6 днів 3-6 днів 4-6 днів 2-5 днів
понеділок - четвер п'ятниця Вихідні та свята
замовлення до 16:00 замовлення після 16:00 замовлення до 16:00 замовлення після 16:00
2-8 днів 3-10 днів 2-9 днів


Будемо раді відповісти на Ваші запитання по телефону 044 499 99 19 або 0 800 30 99 19

(безкоштовно в межах України).

Приємних покупок!

БОНУСНА ПРОГРАМА: Як додати існуючу карту в особистий кабінет?
1. Зареєструватися і авторизуватися на сайті - у кошику або в особистому кабінеті внести ваш e-mail і пароль.

2. Для можливості авторизації бонусної картки мобільний номер телефону і e-mail зазначені в бонусній анкеті повинні збігатися з тими, які ви вказуєте при реєстрації на сайті.

3. В кошику вибрати кнопку «Стати учасником програми лояльності INTERTOP PLUS». В особистому кабінеті достатньо вибрати номер вашої картки.

4. Для підтвердження вашої картки необхідно внести у відповідне поле код-підтвердження, який ви отримаєте в sms.

5. Після того, як картка буде додана, перевірте вашу анкету в особистому кабінеті - якщо не всі поля заповнені, вкажіть додаткові дані і отримаєте бонуси:
- 10 бонусів дата народження;
- 10 бонусів стать;
- 15 бонусів домашня адреса;
- 15 бонусів діти до 18 років


БОНУСНА ПРОГРАМА: Як отримати бонусну картку INTERTOP PLUS в роздрібному магазині?
Придбати картку за 6 грн. в роздрібному магазині мережі INTERTOP. Картку можна купити з вашою основною покупкою або окремо, без товару. При отриманні картки необхідно заповнити анкету.


БОНУСНА ПРОГРАМА: Як отримати бонусну картку INTERTOP PLUS online?

Online картка - номер віртуальної картки, пластикова картка не видається.

1. Для отримання online-картки достатньо в кошику вибрати кнопку «Стати учасником програми лояльності INTERTOP PLUS».

2. Для підтвердження вашої картки необхідно внести у відповідне поле код-підтвердження, який ви отримаєте в sms.

3. Заповніть в особистому кабінеті анкетні дані і отримаєте додаткові бонуси:
- 10 бонусів дата народження;
- 10 бонусів стать;
- 15 бонусів домашня адреса;
- 15 бонусів діти до 18 років


Чи можу я приміряти взуття перед покупкою?
Так, можете.
Для цього Вам необхідно оформляти кожну обрану пару взуття окремим замовленням з доставкою на відділення Нової Пошти.